Ayuda

1. Primeros pasos

Instalar la app en el celular

Mi Kajita se abre en el navegador y se instala como app. No se descarga de la tienda.

Android (Chrome):

1. Abre el enlace que te mandamos en Chrome.
2. Menú ⋮ → Instalar aplicación (o «Agregar a la pantalla de inicio»).
3. Ábrela desde el ícono nuevo.

iPhone (Safari) — el orden importa:

1. Abre app.mikajita.mx en Safari (no en Chrome).
2. Antes de escribir nada: Compartir (cuadro con flecha) → Agregar a pantalla de inicio.
3. Cierra Safari, abre el ícono nuevo y ahí escribe tu código.

En iPhone, si activas en Safari y luego instalas, el ícono pide el código otra vez (iPhone le da su propio espacio). No se pierde nada: pídenos un código nuevo.

Activar el teléfono

La primera vez la app pide un código de activación que te damos nosotros (o tu dueño desde Gerencia → Dispositivos). Sirve una sola vez.

Entrar con tu PIN

En «¿Quién eres?» toca tu nombre, escribe tu PIN y Entrar. Cada persona tiene el suyo: así cada venta queda a nombre de quien la hizo.

Abrir el turno

Escribe con cuánto efectivo empiezas (el fondo de cambio) y toca Abrir turno. Ya puedes vender.

2. Vender

• Toca un producto para sumarlo al pedido; cada toque suma uno. El número naranja dice cuántos llevas.
• Mantén pulsado un producto para escribir la cantidad exacta (0 lo quita).
• Más productos muestra todo el menú, con buscador y categorías.
• Los botones de abajo (Con todo, Sin cebolla, Para llevar…) se aplican al último producto tocado; «Para llevar» aplica a todo el pedido.
• ↶ Deshacer quita lo último que agregaste.
• Pedido (n) › abre el detalle: cambiar cantidades, Separar 1 unidad (para ponerle algo distinto), aplicar un descuento o Vaciar todo el pedido (pide motivo).

Descuentos

En Pedido → Aplicar descuento…: por porcentaje o monto, con motivo obligatorio. Si lo da un cajero, pide el PIN del dueño o gerente.

Pedidos en espera

Para atender a varios clientes a la vez: En espera guarda el pedido (puedes ponerle un nombre, por ejemplo «mesa de afuera»). Aparece arriba como un botón; tócalo para retomarlo y cobrarlo.

3. Cobrar

1. Toca COBRAR ▶.
2. Efectivo: toca el billete con el que te pagan ($200…), Exacto u Otro…. La app te dice el cambio. Confirma con CONFIRMAR EFECTIVO.
3. Tarjeta o transferencia: toca Tarjeta o Transferencia. Puedes anotar una referencia (opcional). Cobra con tu terminal de siempre; Mi Kajita lo registra.
4. Propina (opcional): 10%, 15%, 20% u Otra. Se registra aparte de la venta.

Ticket por WhatsApp

Al terminar, Enviar por WhatsApp abre WhatsApp con el ticket listo para elegir el chat; Con número… te deja escribir el número del cliente. No guardamos ese número. Luego Nueva venta.

4. Si se va el internet

Sigue vendiendo normal. Arriba a la izquierda verás «Sin conexión · N pendientes»: son las ventas guardadas en el teléfono que se subirán solas cuando regrese la señal.

• No cierres sesión ni borres los datos del navegador mientras haya pendientes.
• En ☰ → Estado de sincronización ves qué falta por subir y puedes tocar Sincronizar ahora.
• Gerencia (precios, reportes, usuarios) sí necesita internet.

Ten la app instalada (paso 1): así el teléfono no borra tus ventas pendientes si se llena la memoria.

5. Cancelar

Un pedido que aún no se cobra

Pedido → Vaciar todo el pedido… y elige el motivo. Queda registrado.

Una venta ya cobrada

1. ☰ → Ventas del turno / reenviar ticket.
2. Elige la venta → Cancelar esta venta…, motivo y comentario opcional.
3. Pide el PIN del dueño o gerente. La venta queda como «Cancelada» y su dinero sale del esperado en caja.

Desde ahí también puedes reenviar el ticket de cualquier venta del turno.

6. Caja y cierre del turno

Gastos, retiros e ingresos

☰ → Gastos y retiros de caja: el importe y el motivo («Hielo», «Gas», «A la caja fuerte»…). Un retiro hecho por un cajero pide el PIN del dueño o gerente. No se borran: un error se corrige con otro movimiento.

Resumen del turno

☰ → Resumen del turno: ventas, lo más vendido y, para el dueño o gerente, el efectivo que debería haber.

Cerrar el turno

1. ☰ → Cerrar turno. Si hay pedidos sin cobrar, primero cóbralos o cancélalos.
2. Si tu negocio lleva existencias, primero cuenta las piezas que quedan.
3. Cuenta el efectivo de la caja y escríbelo. Caja ciega: quien cuenta no ve cuánto «debería» haber hasta cerrar.
4. Toca Cerrar turno: verás el esperado, lo contado y la diferencia.
5. Enviar el corte por WhatsApp: el resumen le llega al dueño (con un toque si puso su número en Gerencia → Ticket).

7. Existencias del día

Para lo que se vende por pieza tal cual: paletas, gelatinas, refrescos, rebanadas de pastel. (Los tacos y platillos no llevan existencias.)

1. Activar Dueño: Gerencia → Productos → elige el producto → Lleva existencias → Guardar.
2. Entradas: ☰ → Existencias: entradas y mermas → + Entrada → cuántas llegaron o preparaste.
3. Cada venta descuenta sola. Si cancelas una venta, la pieza regresa.
4. Mermas (se cayó, caducó): Merma → cuántas y por qué. Si la registra un cajero, pide el PIN del dueño o gerente.
5. Al cerrar el turno se cuentan las piezas sin ver cuántas deberían quedar. El resultado (faltan, sobran o cuadra) sale en el corte.

• El dueño y el gerente ven «quedan N» en el botón del producto; el cajero solo ve AGOTADO al llegar a 0, para que su conteo sea honesto.
• Si tocas un producto agotado aparece «Ya no quedan»: puedes Vender de todos modos si sí hay; queda marcado para que el dueño revise.
• El siguiente turno empieza con lo que se contó al cerrar.

8. Gerencia Dueño y gerente

☰ → Gerencia y tu PIN. Necesita internet; la sesión dura 30 minutos.

• Reportes: elige fechas → ventas netas, por día, método de pago, hora, cajero, lo más vendido, caja, cortes y cancelaciones. Compartir por WhatsApp o descárgalo en CSV para Excel.
• Revisión: lo que el sistema aceptó pero conviene que veas (una cancelación sin autorización, una venta sin existencias…). Revisa y toca Ya lo vi.
• Productos: nombre, precio, categoría, En la cuadrícula rápida (máximo 8 botones grandes), Agotado, Lleva existencias y A la venta (apagado lo oculta sin borrarlo).
• Categorías y Modificadores (los botones «Sin cebolla», «Para llevar»…).
• Usuarios: + Usuario, nombre, rol (gerente, cajero…) y PIN. Pásale el teléfono al empleado para que escriba su propio PIN.
• Dispositivos Dueño: + Dispositivo da un código para activar otro teléfono; también puedes bloquear uno perdido.
• Ticket: nombre del negocio, mensaje del ticket, tu WhatsApp para recibir el corte, bloqueo por inactividad y cuántos pedidos en espera a la vez.
• Menú en línea: ver la sección siguiente.

9. Menú en línea

Una página con tu menú y precios para compartir por WhatsApp o Facebook, y un QR para tu mostrador.

1. Gerencia → Menú en línea → activa Publicar mi menú en internet.
2. Elige tu tipo de negocio y escribe horario, dirección y el WhatsApp donde quieres recibir pedidos → Guardar.
3. Copia el enlace, compártelo por WhatsApp y Descargar QR para imprimirlo.

Se actualiza solo: si cambias un precio o marcas algo como agotado, se ve al momento. Solo se muestran los datos del negocio y el menú; nunca tus ventas ni tu equipo. Lo puedes ocultar cuando quieras.

10. PIN y seguridad

• Tu PIN es personal. Evita 1234, 0000 o fechas obvias. Con el PIN del dueño se autorizan cancelaciones, retiros, descuentos y mermas.
• 5 intentos fallidos bloquean ese usuario unos segundos.
• Bloqueo por inactividad: si hay empleados, la app pide el PIN tras unos minutos sin usarse. El pedido en curso no se pierde.
• ¿Olvidaste tu PIN? Si eres empleado, el dueño te pone uno nuevo en Gerencia → Usuarios. Si eres el dueño, escríbenos: te damos un código, tocas ¿Olvidaste tu PIN? en la pantalla del PIN, lo escribes y eliges uno nuevo.
• Nada se borra: ventas, cancelaciones, retiros y movimientos quedan registrados para que el dueño los revise.

11. Problemas frecuentes

«Hay una versión nueva de la app»

Toca Actualizar cuando puedas. Tu venta en curso se conserva. Después lo pospone.

«Sin conexión · N pendientes»

Sigue vendiendo; se subirá solo. Si dura mucho con internet, revisa ☰ → Estado de sincronización y Sincronizar ahora.

«Servicio suspendido»

Hay un pago pendiente. Sigues vendiendo y no se pierde nada, pero no se respalda ni puedes hacer cambios en Gerencia, y pasados 15 días no se pueden abrir turnos nuevos. Escríbenos para reactivarlo.

«Dispositivo bloqueado»

Ese teléfono fue bloqueado desde Gerencia o por nosotros. Puedes seguir vendiendo, pero avisa al dueño para que lo reactive o te dé un código nuevo.

Perdí o cambié de teléfono

Escríbenos o pídele al dueño un código nuevo (Gerencia → Dispositivos). Lo que ya se sincronizó está a salvo; bloquea el teléfono perdido.

En iPhone me pide el código otra vez

Lo instalaste después de activar en Safari. Pide un código nuevo y actívalo dentro del ícono (ver Primeros pasos).

Algo más

☰ → Estado de sincronización → Enviar diagnóstico por WhatsApp y escríbenos al 993 238 6398. Te atiende una persona.